Dépannage à distance
Votre ordinateur réparé, où que vous soyez en France
Session sécurisée · vous suivez tout en direct · pas de réparation, pas de paiement
PC lent, virus, boîte mail bloquée, logiciel récalcitrant ? Je me connecte à votre ordinateur via une session sécurisée que VOUS autorisez et suivez du début à la fin. La plupart des pannes logicielles tombent en moins d'une heure — de Lille à Marseille, 7 jours sur 7.
- Toute la France (et francophones à l'étranger)
- Dès 30 €, annoncé avant de commencer
- Vous voyez tout, en direct
- 7j/7, de 9h à 22h
Comment ça marche
Trois étapes, moins d'une heure en général
1 · Appelez-moi
Décrivez la panne par téléphone ou WhatsApp. Le diagnostic est gratuit — et si le distanciel n'est pas le bon outil pour votre cas, je vous le dis immédiatement.
2 · Un clic de votre côté
Je vous guide pour télécharger un petit outil de session sécurisée (RustDesk ou AnyDesk). Vous me lisez un code à 9 chiffres — c'est toute l'installation.
3 · Regardez la réparation
Vous voyez tout ce que je fais sur votre écran, en temps réel, pendant qu'on se parle. Fermez la fenêtre à tout moment et l'accès disparaît, définitivement.
Ce qui se répare à distance
Lenteurs & nettoyage
Programmes au démarrage, logiciels parasites, mises à jour de travers — le classique « mon PC met 10 minutes à démarrer ».
→Virus & pop-ups
Publicités envahissantes, navigateurs détournés, fausses alertes, outils d'accès distant laissés par des arnaqueurs.
→E-mails & comptes
Boîtes bloquées, mots de passe, double authentification, applications mail qui ne synchronisent plus.
→Logiciels & Windows
Installations, mises à jour, imprimantes disparues, réglages qui ont changé « tout seuls ».
→Cloud & sauvegardes
OneDrive/Google Drive remis d'aplomb, sauvegardes automatiques configurées et testées.
→Cours & formation
Leçons individuelles sur VOTRE écran : e-mails, photos, visio, détection des arnaques.
→Et honnêtement, ce qui ne se répare pas
Tout ce qui est physique : un disque mort, un écran cassé, une machine qui ne s'allume plus du tout. Si c'est matériel, je vous le dis en quelques minutes — gratuitement — et je vous oriente vers une option de confiance près de chez vous (ou mon service à domicile si vous êtes en Haute-Savoie).
Un tarif simple, annoncé avant de commencer
Session à distance
dès 30 €
Jusqu'à 1 heure de travail à distance, diagnostic compris. La plupart des pannes se règlent en une session.
Forfaits spécialisés
60 €
Nettoyage sécurité, migration cloud, mise en place de sauvegardes — prix fixe quelle que soit la durée.
Pas réparé ?
0 €
Si je ne résous pas votre problème à distance, vous ne payez rien. C'est aussi simple que ça.
Laisser quelqu'un entrer dans mon ordinateur, c'est prudent ?
Vous voyez tout
La session reflète votre écran : chaque clic que je fais se déroule sous vos yeux, pendant qu'on se parle au téléphone.
Vous gardez les clés
La connexion ne s'ouvre qu'avec le code que VOUS me lisez, et meurt à la seconde où vous fermez la fenêtre. Aucun accès permanent, jamais.
Rien d'installé durablement
L'outil de session se supprime juste après — je vous montre même comment. Je ne conserve jamais vos mots de passe.
Une vraie personne, responsable
Entreprise française déclarée, vrai nom, facture française, 45 avis Google notés 5/5. Pas un centre d'appels anonyme.
Dépannage à distance — questions fréquentes
Ça marche si je n'y connais vraiment rien ? +
Surtout dans ce cas. Vous devez juste ouvrir une page web et me lire un code — je guide chaque clic au téléphone, à votre rythme. Une bonne partie de mes clients à distance sont des seniors.
Quelles zones couvrez-vous ? +
Toute la France, de Lille à Marseille — plus les francophones en Belgique, en Suisse et à l'étranger. À distance, il n'y a pas de déplacement : la distance ne compte plus.
Mac ou Windows ? +
Les deux, plus les tablettes pour les questions logicielles. Les outils de session fonctionnent à l'identique sur Mac et PC.
Comment je paie depuis l'autre bout de la France ? +
Paiement par carte via un lien sécurisé, ou par virement — après la session, avec une facture française par e-mail.
Et si ma connexion Internet est trop lente ? +
La session demande étonnamment peu de débit. Si votre connexion ne tient vraiment pas, on le saura en deux minutes — gratuitement — et je vous aide par téléphone à la place.
Vous déplacez-vous aussi en personne ? +
En Haute-Savoie, oui — le domicile est mon cœur de métier autour de Cluses, de la vallée de l'Arve et des stations. Partout ailleurs en France : à distance uniquement.
Où que vous soyez en France, l'aide est à un appel
Diagnostic téléphonique gratuit, 7j/7 de 9h à 22h. Quand le distanciel peut réparer, il faut rarement plus d'une heure.