Asistencia remota
Tu ordenador reparado, estés donde estés en Francia
Sesión segura · lo ves todo en directo · sin arreglo, no pagas
¿PC lento, virus, correo bloqueado, programa que no funciona? Me conecto a tu ordenador con una sesión segura que TÚ autorizas y ves de principio a fin. La mayoría de los problemas de software caen en menos de una hora — de Lille a Marsella, 7 días a la semana. Y te atiendo en español.
- Toda Francia (y francófonos en el extranjero)
- Desde 30 €, acordado antes
- Lo ves todo en directo
- 7 días, 9h–22h
Cómo funciona
Tres pasos, normalmente menos de una hora
1 · Llámame
Descríbeme el problema por teléfono o WhatsApp. El diagnóstico es gratis — y si lo remoto no es la herramienta adecuada para tu caso, te lo digo al momento.
2 · Un clic por tu parte
Te guío para descargar una pequeña herramienta de sesión segura (RustDesk o AnyDesk). Me lees un código de 9 cifras — eso es todo.
3 · Mira cómo se arregla
Ves todo lo que hago en tu pantalla, en tiempo real, mientras hablamos. Cierra la ventana cuando quieras y el acceso muere, para siempre.
Qué se puede arreglar a distancia
Lentitud y limpieza
Programas de arranque, bloatware, actualizaciones torcidas — el clásico « mi PC tarda 10 minutos en arrancar ».
→Virus y pop-ups
Publicidad invasiva, secuestradores de navegador, falsas alertas, herramientas de acceso remoto dejadas por estafadores.
→Correo y cuentas
Buzones bloqueados, contraseñas, verificación en dos pasos, apps de correo que dejaron de sincronizar.
→Software y Windows
Instalaciones, actualizaciones, impresoras desaparecidas, ajustes que cambiaron « solos ».
→Nube y copias
OneDrive/Google Drive puestos en orden, copias automáticas configuradas y probadas.
→Clases y formación
Lecciones individuales en TU pantalla: correo, fotos, videollamadas, detectar estafas.
→Y con franqueza, qué no se puede
Todo lo físico: un disco muerto, una pantalla rota, una máquina que no enciende. Si es hardware te lo digo en minutos — gratis — y te oriento hacia una opción de confianza cerca de ti (o mi servicio a domicilio si estás en Alta Saboya).
Precios simples, acordados antes de empezar
Sesión remota
desde 30 €
Hasta 1 hora de trabajo remoto, diagnóstico incluido. La mayoría de los problemas se resuelven en una sesión.
Forfaits especializados
60 €
Limpieza de seguridad, migración a la nube, configuración de copias — precio cerrado dure lo que dure.
¿No se arregla?
0 €
Si no puedo resolver tu problema a distancia, no pagas nada. Así de simple.
¿Es seguro dejar entrar a alguien en mi ordenador?
Lo ves todo
La sesión refleja tu pantalla: cada clic que hago ocurre ante tus ojos, mientras hablamos por teléfono.
Tú tienes las llaves
La conexión solo se abre con el código que TÚ me lees, y muere en el segundo en que cierras la ventana. Sin acceso permanente, jamás.
Nada queda instalado
La herramienta de sesión se puede borrar justo después — te enseño cómo. Nunca guardo contraseñas.
Una persona real y responsable
Empresa registrada en Francia, nombre real, factura francesa, 45 reseñas de Google con 5/5. No un call-center anónimo.
Asistencia remota — preguntas frecuentes
¿Funciona si no tengo ni idea de informática? +
Sobre todo entonces. Solo necesitas abrir una página web y leerme un código — guío cada clic por teléfono, a tu ritmo. Buena parte de mis clientes remotos son personas mayores.
¿Qué zonas cubres? +
Toda Francia, de Lille a Marsella — y hispanohablantes y francófonos en el extranjero. Lo remoto no tiene desplazamiento, así que la distancia deja de importar.
¿Mac o Windows? +
Los dos, más tablets para dudas de software. Las herramientas de sesión funcionan igual en Mac y PC.
¿Cómo pago desde la otra punta de Francia? +
Pago con tarjeta por enlace seguro, o transferencia — después de la sesión, con factura francesa por email.
¿Y si mi internet es muy lento? +
La sesión necesita sorprendentemente poco ancho de banda. Si tu conexión de verdad no aguanta, lo sabremos en dos minutos — gratis — y te ayudo por teléfono.
¿También vienes en persona? +
En Alta Saboya, sí — el domicilio es mi servicio principal alrededor de Cluses, el valle del Arve y las estaciones. En el resto de Francia: solo remoto.
Estés donde estés en Francia, la ayuda está a una llamada
Diagnóstico telefónico gratis, 7 días a la semana de 9h a 22h. Si lo remoto puede arreglarlo, suele tardar menos de una hora.