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FAQ

Réparation PC à domicile à Cluses

19 questions répondues · mis à jour 20 mai 2026

Les réponses aux questions que mes clients posent le plus souvent — tarif, délai d'intervention, garantie, paiement, zones couvertes. Si la vôtre n'est pas listée, appelez le 07 83 44 65 99.

Tarifs et paiement

Tarifs et paiement

Combien coûte une réparation PC à Cluses ?

Le forfait de base est de 50 € pour un dépannage à domicile jusqu'à 1 heure sur place (diagnostic compris). Au-delà, on passe au taux horaire de 80 €/h. Tous les forfaits (Windows, virus, WiFi, etc.) sont annoncés avant le début de l'intervention.

Comment se règle l'intervention ?

À la fin, en espèces, par PayPal ou par virement bancaire français. Une facture détaillée vous est remise en main propre ou envoyée par e-mail. Pas de carte de crédit acceptée sur place pour éviter les frais.

Le déplacement est-il facturé en plus ?

Pour la Vallée de l'Arve le déplacement est inclus dans le forfait de base. Pour les communes plus éloignées (Magland, Veyrier, Samoëns, etc.), un forfait de déplacement est annoncé au téléphone avant la visite.

Donnez-vous un devis avant de commencer ?

Oui, systématiquement. Après un diagnostic gratuit sur place (15 à 20 minutes), je vous annonce un forfait fixe ou une estimation à l'heure. Vous validez avant que je ne lance la moindre opération payante.

Intervention

Intervention

Vous arrivez en combien de temps à Cluses ?

En Cluses (Cluses, Sallanches, Bonneville, Scionzier, Marignier), comptez 20 à 45 minutes après votre appel. Dans les communes (Chamonix, Saint-Gervais, Megève, Annemasse, Samoëns), 35 à 55 minutes. Délai annoncé précisément lors de l'appel.

Vous travaillez le soir et le week-end ?

Oui, je suis disponible 7j/7 de 9h à 22h, y compris samedi, dimanche et jours fériés. Aucune majoration pour les soirées et week-ends — le tarif reste celui des forfaits affichés sur la page Tarifs.

Combien de temps dure une intervention type ?

Une à deux heures pour un dépannage PC classique. Deux à trois heures pour une réinstallation Windows complète avec restauration des données. Pour les cas longs (récupération de données, gros nettoyage virus), on planifie deux passages si nécessaire.

Faut-il que je sois présent à la maison ?

Idéalement oui pour le début (pour ouvrir, valider le devis et expliquer la panne). Si l'intervention est longue, vous pouvez vaquer à vos occupations chez vous — je n'ai pas besoin de surveillance permanente et je travaille en silence.

Comment se déroule une visite type ?

  1. Appel et brève description de la panne. 2) Arrivée chez vous, diagnostic gratuit (15-20 min). 3) Annonce du forfait, validation. 4) Réparation devant vous avec explications. 5) Tests, facture, paiement.

Services et matériel

Services et matériel

Quelles marques de PC réparez-vous ?

Toutes les marques PC : Dell, HP, Lenovo, Asus, Acer, MSI, Microsoft Surface, Razer, Huawei, ainsi que les PC assemblés sur mesure. Côté Mac : iMac, MacBook Air et Pro, Mac mini et Mac Studio, intel ou Apple Silicon.

Pouvez-vous installer Windows 11 sur un ancien PC ?

Si votre PC respecte les prérequis (TPM 2.0, UEFI, processeur compatible), oui. Sinon, je vous propose soit de rester sur Windows 10 (support étendu), soit d'envisager une mise à niveau matérielle (SSD + RAM) qui rend souvent l'ancien PC parfaitement utilisable.

Vous intervenez aussi pour des PME savoyardes ?

Oui, je dépanne régulièrement de petites entreprises (cabinets médicaux, avocats, fiduciaires, agences, commerces). Tarifs identiques à ceux des particuliers. Facture conforme (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Sur demande, contrat de maintenance forfaitaire pour visites planifiées.

Zone d'intervention

Zone d'intervention

Quelles communes couvrez-vous autour de Cluses ?

Toute la Cluses sans supplément. Communes voisines couvertes avec un éventuel forfait déplacement : Chamonix, Saint-Gervais, Megève, Annemasse, Samoëns, Passy, Saint-Jeoire, La Roche-sur-Foron, Bonneville, Scionzier, Marignier, Magland.

Intervenez-vous côté France voisine ?

Je reste centré sur le Vallée de l'Arve (Haute-Savoie). Pour des cas urgents proches de la frontière (Annemasse, Ferney-Voltaire, Saint-Genis-Pouilly), un déplacement reste possible sur devis, mais l'envoi de facture française n'est plus garanti.

Garanties et sécurité

Garanties et sécurité

Et si vous ne réussissez pas à réparer mon PC ?

Si, après diagnostic complet sur place, je ne peux pas résoudre votre problème, vous ne payez que le forfait déplacement (annoncé au téléphone). Vous repartez avec un avis clair sur la suite — pièce à changer, laboratoire, machine à remplacer — et un éventuel partenaire à contacter.

Mes données sont-elles en sécurité pendant l'intervention ?

Je travaille toujours chez vous, devant vous : votre PC ne quitte jamais le domicile, vos données ne sont copiées sur aucun support externe sans votre accord. Avant toute opération à risque (réinstallation, formatage), je propose une sauvegarde rapide vers un disque que vous voyez.

Y a-t-il une garantie après l'intervention ?

Oui : si le même problème se reproduit dans les 14 jours, je reviens gratuitement le résoudre. La garantie ne couvre évidemment pas un nouveau problème indépendant ni une pièce matérielle défaillante après l'intervention.

Votre question n'est pas listée ?

Appeler07 83 44 65 99